ذكاء الصوت والفيديو

نعم. نستخدم نماذج كلام مهيأة للهجات المصرية والخليجية، بما في ذلك المزج بين العربية والإنجليزية الشائع في محادثات العمل. وتتأثر الدقة بجودة الصوت وبالمصطلحات الخاصة بك، لذلك نختبر على تسجيلات حقيقية من فريقك قبل الإطلاق، ونضبط النماذج على أسماء منتجاتك والأماكن ومصطلحات قطاعك. كما تساعد تنقية الصوت ومعالجته المسبقة مع تسجيلات المواقع والمكالمات الهاتفية.

يمكن تحويل الرسائل الصوتية تلقائيًا إلى تقارير منظمة أو تذاكر أو حجوزات أو سجلات في نظام CRM. يرسل مهندس الموقع رسالة صوتية بالعربية عبر WhatsApp، فيحوّلها النظام إلى نص، ويستخرج التفاصيل الأساسية مثل الموقع والمشكلة ودرجة الاستعجال، ويملأ النموذج المناسب في نظامك. ثم يراجع المشرف النتيجة ويعتمدها، فيستطيع الموظفون رفع تقاريرهم دون كتابة رسائل طويلة.

نعم. يمكن تحويل المكالمات إلى نص بالعربية والإنجليزية، وتلخيصها، وتقييمها وفق قائمة معايير الجودة الخاصة بك، مع رصد مخالفات الالتزام ومشاعر العملاء وفرص التدريب للمشرفين. وبدلًا من مراجعة عينة صغيرة من المكالمات يدويًا، يراجع المديرون المكالمات التي يحددها النظام ويخصصون وقتهم للتوجيه. ويمكن أيضًا إرسال الملخصات والتقييمات إلى نظام CRM أو نظام الدعم لديك.

حيث تقتضي سياساتك. يمكن معالجة الصوت والفيديو عبر واجهات برمجية تجارية، أو داخل بيئة سحابية خاصة، أو بالكامل على خوادمك باستخدام نماذج مفتوحة، فلا تغادر التسجيلات شبكتك. وتُبنى المسارات مع إدارة الموافقات وإخفاء الهوية وضوابط الوصول، وتبقى حسابات البنية التحتية ملكًا لك. وتتفق معك AppBlender على الخيار المناسب أثناء تحديد النطاق بحسب حساسية المحتوى.